Geri Ödeme Politikası

Geri Ödeme Politikası

1. Genel Bilgiler

   Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri çerçevesinde geri ödeme talepleriniz değerlendirilecektir. Ancak, geri ödeme işlemleri yalnızca ilgili yasal çerçevede ve belirtilen şartlar doğrultusunda yapılacaktır.

2. Ürün İadesi

   • Ürün iade talebinde bulunabilmeniz için, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir. 14 günlük süreyi geçiren iade talepleri kabul edilmez.

   • Ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, orijinal halinde ve eksiksiz olarak iade edilmelidir. Aksi takdirde, iade talebiniz reddedilebilir.

   • Üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya kullanım izine rastlanması durumunda, ürün iadesi kabul edilmez. Ürün, orijinal ambalajında ve satıcıya teslim edilen şekilde iade edilmelidir.

   • Alıcı, iade edilen ürünün kargo ücretini ödemekle yükümlüdür. Satıcı, iade talebinin onaylanmasından sonra ürünü almakla yükümlü değildir.

3. Geri Ödeme Şartları

   • İade edilen ürünlerin geri ödemesi, yalnızca ürün alıcıya teslim edildikten ve satıcı tarafından incelendikten sonra yapılacaktır. Ürün incelemesi, iade talebinin alıcıya bildirildiği tarihten itibaren 5 iş günü süresince tamamlanacaktır.

   • Geri ödeme işlemi, alıcının ödemeyi nasıl gerçekleştirdiğine bağlı olarak yapılacaktır. Eğer ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, geri ödeme kredi kartına yapılır. Nakit ödeme yapılmışsa, geri ödeme alıcının belirttiği banka hesabına yapılacaktır.

   • Kargo ücreti ve iade masrafları alıcıya aittir ve bu ücretler geri ödeme tutarından düşülecektir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

   Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

   • Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri (takı, kozmetik, iç giyim vb.) gibi kullanımı sağlanan ürünler, yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ise iade edilebilir.

   • Özel siparişle üretilen veya kişiye özel ürünler, alıcının talebine göre üretilen takılar ve benzeri ürünler, iade veya geri ödeme kapsamında değerlendirilmez.

   • İade edilen ürünün eksik parçası varsa, bu ürün iade edilemez.

5. İade ve Geri Ödeme Süresi

   • İade talebiniz kabul edildikten sonra, 14 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

   • İade talebi kabul edilmeyen durumlar için, yazılı bildirim yapılacaktır.

6. Mücbir Sebeplerle İade Politikası

   Satıcı, mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapamazsa ve ürün iade edilirse, iade ve geri ödeme talepleri, mücbir sebep durumunun sona ermesinden sonra işleme alınacaktır. Mücbir sebepler arasında; doğa olayları, yangın, deprem, terör olayları, hükümet müdahaleleri gibi durumlar yer almaktadır. Bu gibi durumlar satıcıyı sorumluluktan muaf tutar.

7. Yasal Haklar ve İtiraz

   Alıcı, geri ödeme talebini belirli bir gerekçe ile reddetmesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir. Yasal düzenlemelere ve mahkeme kararlarına uyulacaktır.

Yasal Kaynaklar:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Resmi Gazete: 27 Kasım 2014, Sayı: 29188)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27 Kasım 2014, Sayı: 29188)
• Türk Ticaret Kanunu (TÜRK TİCARET KANUNU – 6102 sayılı Kanun)
• Borçlar Kanunu