Mesafeli Satış Şözleşmesi

 

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI

Ticari Unvanı: MECİT YILMAZ
Marka: BERMECY
Adres: İBN-İ SİNA MAH. 190001 NOLU CAD. FAİK ATAK 14 SİTESİ E BLOK NO: 10 E İÇ KAPI NO: 13
Telefon: +90 501 100 22 67
E-posta: hello@bermecy.com
İnternet Sitesi: www.bermecy.com

ALICI

Alıcıya ait ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.bermecy.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 3 – ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ VE SATIŞ BEDELİ

Sipariş konusu ürünlerin;

  • cinsi,
  • türü,
  • modeli,
  • rengi,
  • adedi,
  • temel özellikleri,
  • vergiler dahil satış fiyatı,
  • varsa indirim tutarı,
  • teslimat/kargo bedeli,
  • toplam sipariş bedeli

siparişin oluşturulduğu sırada www.bermecy.com üzerinde ve sipariş özetinde gösterilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri ve ödeyeceği toplam bedel hakkında bilgilendirilir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu sözleşme, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

Siparişin işleme alınması, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasına ve gerekli durumlarda ödemenin doğrulanmasına bağlıdır.

Ödeme işleminin başarısız olması, iptal edilmesi veya sipariş bedelinin Satıcı’ya ulaşmaması halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 5 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, siparişi sipariş sırasında belirtilen teslim süresi içerisinde göndermek için gerekli özeni gösterir. Mevzuatta daha uzun süre kararlaştırılmasına izin verilen haller saklı olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi yasal azami süreyi aşamaz.

Mesafeli satışlarda malın kural olarak en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerekir. Ürünün gönderilmesinin imkânsızlaşması halinde tüketici bilgilendirilmeli ve tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmelidir. Stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Tüketici Ticaret Bakanlığı

Teslimatın Alıcı tarafından belirtilen üçüncü kişiye yapılması halinde, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı’nın hatalı, eksik veya güncel olmayan adres ve iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri ve ek maliyetlerden, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı sorumludur.

MADDE 6 – KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ

Siparişe ilişkin kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo şartları, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

www.bermecy.com üzerinde ilan edilen ücretsiz kargo kampanyaları, ilan edilen şartlar ve süreler kapsamında uygulanır.

Sipariş tamamlandıktan sonra, sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilen toplam bedel ve kargo koşulları Alıcı aleyhine geriye dönük olarak değiştirilemez.

MADDE 7 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı’nın teslimat sırasında pakette gözle görülür ciddi hasar, açılma, ezilme veya benzeri bir durum fark etmesi halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

Ancak ürünün teslim alınmış olması veya kargo tutanağı tutulmamış olması, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Malın, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasardan kural olarak Satıcı sorumludur. Tüketici Ticaret Bakanlığı

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

hello@bermecy.com

Tüketici, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür. Tüketici Ticaret Bakanlığı

MADDE 9 – İADE ŞARTLARI VE İADE EDİLEN ÜRÜNÜN KONTROLÜ

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde;

  • ürünün kendisi,
  • ürünle birlikte gönderilen aksesuarları,
  • tamamlayıcı parçaları,
  • varsa sertifika ve ürün belgeleri,
  • ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlar

ile birlikte Satıcı’ya gönderilmesi gerekir.

İade edilen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olması gerekir.

Satıcı, iade edilen ürünün;

  • sipariş edilen ürünle aynı ürün olup olmadığını,
  • eksik parça veya aksesuar bulunup bulunmadığını,
  • kullanıcı kaynaklı kırılma, çizilme, deformasyon veya benzeri zarar bulunup bulunmadığını,
  • ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanılıp kullanılmadığını,
  • hijyen istisnasına tabi ürünlerde koruyucu unsurun açılıp açılmadığını

inceleme hakkına sahiptir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini veya kullanımını anlamak amacıyla olağan şekilde incelenmiş olması, mevzuatın izin verdiği durumlarda tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İade edilen ürünün farklı bir ürün olması, ürün parçalarının eksik olması veya tüketicinin olağan inceleme sınırlarını açıkça aşan kullanımından kaynaklanan bir değer kaybı bulunması halinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Satıcı’nın ürünü inceleme hakkı, tüketicinin kanundan doğan cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak şekilde kullanılamaz.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı mal ve hizmetlerde Alıcı cayma hakkından yararlanamaz.

A) Kişiye özel ürünler

Alıcı’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen, üzerine isim, harf, yazı veya benzeri kişisel unsur eklenen ya da standart satış niteliğinden çıkarılarak özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici Ticaret Bakanlığı

B) Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen etiketi veya benzeri koruyucu unsuru açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle küpe ürünlerinde, hijyen amacıyla kullanılan ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurun teslimden sonra açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ticaret Bakanlığı da koruyucu unsuru açılmış küpeyi sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlere örnek göstermektedir. Tüketici Ticaret Bakanlığı

Koruyucu unsur açılmamışsa ve mevzuatta yer alan başka bir istisna bulunmuyorsa tüketicinin yasal cayma hakkı devam eder.

C) Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler

Fiyatı Satıcı’nın kontrolünde olmayan finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişen altın ve mücevherat gibi ürünlerde, mevzuatın ilgili istisnası uygulanabilir. Tüketici Ticaret Bakanlığı

D) Mevzuatta açıkça istisna tutulan diğer ürünler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamayacağı diğer mal ve hizmetlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 11 – İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla geri gönderilmesi halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesi bu yöndedir. Tüketici Ticaret Bakanlığı

Alıcı’nın, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı dışında kendi tercihiyle başka bir taşıyıcı kullanması halinde uygulanacak koşullar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 12 – BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Alıcı’dan tahsil edilen bedelleri iade eder.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir. Tüketici Ticaret Bakanlığı

Malın tesliminden sonra cayma hakkı kullanılmışsa, bedel iadesine ilişkin yasal sürenin başlangıcı ürünün öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği veya farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde Satıcı’ya ulaştığı tarihe göre belirlenir. Tüketici Ticaret Bakanlığı

MADDE 13 – AYIPLI, YANLIŞ VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün ayıplı olması veya Satıcı’nın sorumluluğunda bulunan bir nedenle hasarlı teslim edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkı ile ayıplı maldan doğan haklar birbirinden farklıdır. İşbu sözleşmedeki cayma hakkı istisnaları, tüketicinin ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – KAMPANYALAR, İNDİRİMLER VE KISMİ İADELER

Bermecy tarafından sunulan kampanya, indirim, kupon ve promosyonlar ilan edilen süre, stok ve kullanım koşulları kapsamında geçerlidir.

Satıcı, henüz sözleşmesi kurulmamış gelecekteki siparişlere ilişkin kampanya şartlarını değiştirebilir veya kampanyayı sona erdirebilir.

Ancak tamamlanmış bir siparişte, sipariş sırasında Alıcı’ya uygulanmış olan fiyat ve kampanya koşulları Alıcı aleyhine geriye dönük olarak değiştirilemez.

Kampanyalı bir siparişin kısmen iade edilmesi sonucunda siparişin kampanya şartlarını artık karşılamaması halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantaj, iade sonrasındaki sipariş durumu dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

4 Al 3 Öde kampanyası

“4 Al 3 Öde” veya benzeri ürün adedine bağlı kampanyalarda, kampanya şartlarını sağlayan siparişten bir veya birden fazla ürünün iade edilmesi sonucunda gerekli ürün adedinin altına düşülmesi halinde kampanya avantajı ortadan kalkabilir.

Bu durumda;

  • ücretsiz veya indirimli sağlanan ürün avantajı,
  • kalan ürünlerin kampanya kapsamındaki fiyatlandırması,
  • Alıcı’ya yapılacak iade tutarı

siparişin iade sonrasındaki durumu dikkate alınarak yeniden hesaplanır.

İade hesabı, tüketiciden sipariş sırasında tahsil edilmemiş bir bedelin sonradan bağımsız bir borç haline getirilmesi amacıyla değil, kampanyanın kısmi iade sonrasında oluşan gerçek ekonomik sonucunun belirlenmesi amacıyla yapılır.

Ücretsiz hediyeler

Sipariş kapsamında koşula bağlı olarak ücretsiz hediye verilmişse ve siparişin tamamının veya bir kısmının iade edilmesi sonucunda hediye hakkını doğuran kampanya koşulları artık sağlanmıyorsa, ücretsiz hediyenin de ürünlerle birlikte iade edilmesi talep edilebilir.

MADDE 15 – SET HALİNDE SATILAN ÜRÜNLER

Birden fazla parçadan oluşmakla birlikte tek bir ürün/set olarak satılan ürünlerde, cayma hakkının kullanılması halinde seti oluşturan parçaların tamamının iade edilmesi gerekir.

Setin parçalarından birinin eksik olması halinde Satıcı, ürünün mevcut durumunu ve ilgili mevzuatı dikkate alarak inceleme yapabilir.

Bu madde, ayrı ayrı satılan ve yalnızca aynı sipariş içinde birlikte alınan bağımsız ürünler için uygulanmaz.

MADDE 16 – ÖDEME

Ödeme, www.bermecy.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartı işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ilgili bankaların altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Alıcı’nın banka veya ödeme kuruluşu ile arasındaki kredi kartı, taksit, faiz veya benzeri mali ilişkiler ilgili kuruluş ile Alıcı arasındadır.

MADDE 17 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki olağanüstü kesintiler, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Alıcı’nın mevzuattan doğan sözleşmeyi sona erdirme ve bedel iadesi talep etme hakları saklıdır.

MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Tüketiciler, uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar esas alınır.

Uyuşmazlığın niteliğine ve tutarına göre, ilgili mevzuatta öngörülen Tüketici Hakem Heyeti, dava şartı arabuluculuk ve mahkeme başvuru yolları uygulanır.

Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

MADDE 19 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİLLER

Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, e-postalar, sistem kayıtları, sunucu kayıtları ve mevzuata uygun şekilde tutulan diğer elektronik kayıtlar, uyuşmazlık halinde 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, Alıcı’nın kanunen sahip olduğu diğer delilleri sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 20 – ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı, sipariş vermeden önce;

  • ürünün temel özellikleri,
  • Satıcı bilgileri,
  • toplam satış bedeli,
  • ödeme şekli,
  • teslimat,
  • kargo ücretleri,
  • cayma hakkı,
  • cayma hakkının istisnaları,
  • iade koşulları,
  • kampanya şartları

hakkında elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 21 – YÜRÜRLÜK

21 maddeden oluşan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın elektronik ortamda sözleşmeyi onaylaması ve siparişini tamamlaması ile yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne elektronik ortamda erişme imkanına sahip olduğunu kabul eder.